Contexte du recrutement
Notre client, groupe familial allemand, est un des leaders mondiaux dans son activité de niche et haut-de-gamme, les systèmes d’essais sur matériaux et composants à destination de clients industriels diversifiés (métallurgie, construction, aéronautique etc…)
Pour sa filiale française à taille humaine basée à METZ, affichant des perspectives ambitieuses de développement portées par un management proche et bienveillant, un bon esprit d’équipe et un effectif très stable, nous recherchons une.e :
INGENIEUR REFERENT TECHNIQUE (F/H)
Basé au siège à Metz + déplacements régionaux
Missions
Rattaché au Responsable back-office, vous êtes d’abord la clé d’entrée auprès des clients à qui vous apportez le support technique de premier niveau pour traiter leurs demandes ; vous coordonnez ensuite les différentes étapes avec les équipes d’intervention et gérez les non-conformités.
De plus, vous assurez ponctuellement le remplacement des ingénieurs services sur la zone Est afin de garantir le suivi continu de l’activité. Enfin, vous êtes également en lien avec le service commercial, le siège en Allemagne et vous procédez à la remontée d’informations avec rigueur et réactivité via l’outil CRM.
Profil recherché
De formation supérieure technique (mécanique, électronique, mesure physique, automatisme, etc…) avec une composante pluridisciplinaire, vous avez une première expérience réussie dans le secteur de la maintenance industrielle ou la mise en service d’équipements industriels/assistance technique/SAV dans le secteur de la métrologie ou de l’instrumentation, dans des cadres normatifs et sécuritaires forts.
F/H de terrain, autonome et polyvalent.e, vous aimez toucher à des environnements technologiques variés et disposez d’un fort sens du service client où la réactivité fait toute la différence et en garantissant l’image de qualité du constructeur. En veille technologique permanente, vous vous plaisez en environnement PME où vous pouvez être force de proposition, innovant techniquement et en interaction constante avec tous les services de l’entreprise. A l’aise d’un point de vue relationnel, vous présentez aussi de bonnes qualités pédagogiques indispensables pour faciliter les échanges sur les points techniques. Profil international ou habitué à échanger avec des clients étrangers, vous parlez un anglais professionnel.
Vous bénéficierez d’une formation technique sur les produits au siège du groupe en Allemagne.
N’hésitez plus, transmettez-nous votre candidature.
